阿噜兔

这次去南昌办事。工作需要在本地办了张银行卡，招行的M卡。

某日去招行ATM机上存钱，（准备网购转账的）。没想到钱被吃了。系统提示故障，要我联系招行客服。没办法，打电话到95555.客服要我输入电话银行密码。可是我没有开通这个业务呀，怎么办。然后一长串语音提示办理了电话银行业务。我以为接下来可以处理了。客服说要5个工作日才能处理。

我晕。我说我要办事，能不能快点处理。客服说现在无法证实是否机器故障。要派人核实，然后维修机器的时候对账完了才能知道是怎么回事（这就要用5天才能处理么？奇葩的效率！）。如果确实是银行的机器问题才能给我上账。这个客服电话打了有20多分钟，就换来这个结果。虽然很郁闷，不过我也没多说什么。人家客服{我爱妈网}也是打工的。跟人家叫板也没意思的。

现在ATM机已经很普及了。但是招行对各个网点的ATM机管理上还是不够。我不知道银行是不是每天都会对各网点的机器做维护。但是机器出了问题，并且有客户反映了，就应该第一时间派人处理。所谓5个工作日以后的话。其实是把银行应该承担的时间成本（银行业的经营成本有很大一部分其实就是时间成本）转嫁到客户头上。而且这还是霸王条款。

人家可以振振有词地说这是银行的规定。我在美国的银行如果有相同的问题基本都是回答客户保证在多少个小时内处理（一般都是5个小时以内），人家从来都没有按天算时间的说法。在香港，在上海会慢一点。但是最晚也会在第二天就处理。这次在南昌招行碰到说要5个工作日的说法。当时的确是感到奇葩了一点。同样是拿的中华人民共和国的身份证，怎么就享受不到北上广的国民待遇捏。难道银行也有地域歧视的说法！！！

丁香宝宝123

跟银行这种机构打交道最麻烦了