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直邮奶粉从下单到收到货需要多少时间？
　　这个时间主要依据备货，国际段空运时间，海关进口清关，国内段物流时间组成。
　　一般需要2~3周时间，需要麻麻们提前3-4购买，以免耽误宝宝口粮。特别是节假日，有可能出现延时的情况，直邮产品和国内快递不同，发出了就不允许退回，所以如果已经发货的奶粉是不允许退款的，不管退款不退款，货都会送到你手上，只是时间问题，所以我们绝对会拒绝客人的退款要求，不接受的妈妈请不要选择直邮!

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那么国内市场上有很多进口奶粉，可以信任吗？
　　这个问题很难回答。
　　即使是国外生产的奶粉，也可能是拿到国内来封装的，甚至可能就是在国内生产的，厂家是外资或者合资公司而已，他们只需要按照中国的奶粉标准和法律法规（当然可能也按照中国奶粉市场的潜规则）生产，而不可能完全遵循西方发达国家的奶粉标准的。
　　在中国奶粉市场上，一切皆有可能，你懂得。
　　凡是产品上有中国字的奶粉，都不是销售给国外当地的奶粉，而是专门为中国市场制造的。

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我拿到的奶粉厂家的包装简陋粗糙，就像山寨货，是真的吗？
　　国外厂家重视的是产品的内在品质，他们很多时候并不是把成本过多地花在产品的外包装上，所以真品的包装可能真的就是比较简洁，没有过多的装饰。并且他们不认为奶粉会有假的，所有商品不会有任何的防伪设计。所以请不要以包装的精致程度来作为判定真品的标准。

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那么直邮奶粉的价格是怎么构成的？
　　奶粉价格包含：奶粉英国超市单价+直邮运费+采购成本(汽油费或超市送货费等)+包装加固费用+合理的代购费

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直邮的运费是怎么算的
　　一般卖家已经将运费摊到了宝贝的售价里，不会另外收取运费。

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英国奶粉到妈妈们家里，1万多公里的路程，还要清关派送，路途总有没有可能被掉包呢？
　　这个问题相信很多妈妈们都有想过，我们从直邮的各个步骤逐步考虑清楚：
　　从英国超市购物，打包，英国邮政派送，空运，到中国海关。这些都是没有中国人参与的，你懂得。
　　然后奶粉进入中国海关，中国邮政派送。这两个步骤都是中国政府参与的，政府虽然有时候不争气，这会儿还不至于去掉包妈妈们的奶粉吧（最多就是偶尔收收过路费（关税，如果不幸被收税，每罐900g 关税为18元））当然，为了尽量消除妈妈们的顾虑，JOY发出的货每桶都会作记号，除了表面明显的记号，还有一个在奶粉内部的谁也仿不了的，在这儿我就不多说了，买过JOY家奶粉的人会知道的。

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英国直邮的奶粉就一定是真的吗？
　　前两年在英国直邮的奶粉的确是毫无疑问正品的保证，但是近一年也听说过一些印度人批发奶粉或一些奶粉来自东欧的传闻，总之做奶粉代购的时间越长，越觉得这水越来越深，唯一的检验办法就是超市小票，来自英国的奶粉，如果 不是来自正规当地超市的也不可能，如果一家店不是所有客人都有小票，而是有的有有的没有的，也不可信，你如何知道他不是把批发的货源给你付上的是给自己亲戚从正规超市买的小票呢！

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英国直邮的奶粉就一定是真的吗？
　　前两年在英国直邮的奶粉的确是毫无疑问正品的保证，但是近一年也听说过一些印度人批发奶粉或一些奶粉来自东欧的传闻，总之做奶粉代购的时间越长，越觉得这水越来越深，唯一的检验办法就是超市小票，来自英国的奶粉，如果 不是来自正规当地超市的也不可能，如果一家店不是所有客人都有小票，而是有的有有的没有的，也不可信，你如何知道他不是把批发的货源给你付上的是给自己亲戚从正规超市买的小票呢！

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奶粉中常用名词如何解释？

答：DHA:是不饱和脂肪酸二十二碳六烯酸的缩写，属于多不饱和脂肪酸的一种，又名脑黄金。大量存在于人体大脑皮质及视网膜中，形成视网膜的感光体，是大脑皮质的组成成分，对脑部及视力有重要作用，是宝宝脑部发育和视网膜发育不可缺少的营养素。
ARA：即花生四烯酸，也是一种多不饱和脂肪酸，是人体大脑和视神经发育的重要物质，对提高智力和增强视敏度有重要作用。酪蛋白多肽：能直接被小肠吸收，主动激发人体自身免疫潜能，促进免疫系统淋巴细胞专一性抗体的生成及活性的提升，从根本上改善免疫系统，加强人体对多种病毒、病菌的免疫防线，达到主动免疫、标本兼治的效果。
免疫球蛋白：在人体呼吸道、胃肠道抑制与中和入侵的病毒细菌,综合调节免疫系统平衡。
乳铁蛋白（LF）：可促进肠道有益菌（双歧杆菌）的生长，且与铁结合，参与肠道粘膜杀灭大肠杆菌,防消化道疾病，增强宝宝抵抗免疫力.生长因子：促进机体生长发育；快速修复受损部位；增强组织合成与代谢叶黄素：人体不能自己合成的营养素，需要从外界摄入的，有助于婴幼儿眼睛发育。
牛磺酸：促进营养物质代谢，提高机体抗氧化能力、机体免疫力、神经内分泌系统的发育。
五种核苷酸：人体所需的重要免疫物质，参与人体全部生理代谢过程。是细胞修复与生长的重要元素，也是母乳中富含的主要免疫成分。帮助激活淋巴细胞活力，提高免疫球蛋白水平。
a-乳清蛋白：含有丰富的色氨酸，色氨酸有助于宝宝的神经发育，是调节睡眠、食欲、情绪的重要因子。
?-胡萝卜素：属于类胡萝卜素，是维生素A原，能转化成维生素A，而不会导致维生素A的过量。帮助提高免疫力，减少疾病发生。
益生菌：是指改善宿主微生态平衡而发挥有益作用,达到提高宿主健康水平和健康状态的活菌制剂及其代谢产物。常见的有乳酸菌、双歧杆菌、酵母菌等。          @益生元：通过选择性的刺激一种或少数种菌落中的细菌的生长与活性而对寄主产生有益的影响从而改善寄主健康的不可被消化的食品成分，即供给益生菌利用的营养物质。
胆碱：是神经递质乙酰胆碱的前体，具有促进大脑发育、提高记忆力及信息传递的作用。
左旋肉碱：是一种促使脂肪转化为能量的类氨基酸，红色肉类是左旋肉碱的主要来源。
牛磺酸：又称α-氨基乙磺，具有促进婴幼儿脑组织和智力发育、提高神经传导和视觉机能、防止心血管病的作用。
叶黄素：是一种重要的抗氧化剂，为类胡萝卜素家族（一组植物中发现的天然的脂溶性色素）的一员，是构成人眼视网膜黄斑区域的主要色素。
L-甲硫氨酸：是甲硫氨酸的一个类型（分L型和D型），是人体必需氨基酸之一。能够预防和治疗有毒金属非金属对人体的伤害。
Ccp（酪蛋白磷酸肽）：以牛乳酪蛋白为原料，通过生物技术制得的具有生物活性的多肽，可用于各种营养、保健食品中，能有效促进人体对钙、铁、锌等二价矿物营养素的吸收和利用。1、促进小肠对钙的吸收。2、促进骨骼对钙的利用。3、促进牙齿对钙的利用。

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奶粉粉质粗细对冲调性有什么关系？

答：奶粉粉质粗细和生产工艺有关，一般湿法工艺的奶粉颗粒与营养元素结合得比较紧，但是不同的干燥方法也会导致颗粒大小不一样，一般喷雾干燥法的乳粉常具有单个或几个气泡，乳粉颗粒呈单球状或几个球连在一起的葡萄状。而奶粉的冲调性是奶粉颗粒吸收水分排出颗粒中空气的过程，在这过程中实质上是体现了奶粉的溶解度、润湿度、沉降性、分散性的状况，而这四者均与乳粉的颗粒形成过程及颗粒状态有关；如：颗粒直径大小，颗粒中包埋空气多少，颗粒的表面结构、颗粒的松散度等均直接影响奶粉的冲调性。
所以奶粉颗粒大小会影响冲调性，但也不是起决定因素。颗粒粗蓬松的易冲调，颗粒紧实的相对不易冲调些。

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什么说直邮是放心的购买奶粉的途径？
请看看直邮的物流步骤，您心里就有答案啦：
　　1. 顾客下单
　　2. 在英国超市/药房购买奶粉
　　3. 在英国当地打包
　　4. 英国邮局在英国当地上门收货
　　5. 英国邮局空运发往中国
　　6. 入中国海关，海关清关
　　7. 中国邮局派送
　　8. 顾客收到奶

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什么是直邮？
　　直邮，从字面意思理解：
　　“直”就是直接的意思，除了邮递员之外，中途没有人插手或者转手，直接从英国邮寄到用户家中。
　　“邮”就是邮递啦，我们一般都选择英国皇家邮局Parcel Force负责国际运输，中国邮政特快专递负责国内运输，运输方式为空运快递。
        直邮的优点是：运输全程可以在中国邮政和英国邮政双方官网上 实时查询，让您透明了解奶粉的运送全过程，确保没有除邮局外任何人员的参与。
       正品直邮，安心放心！

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奶粉颜色有什么区别？

答：一般奶粉从奶白色、奶黄色及中间的过渡色都属于正常奶粉颜色，奶粉的颜色会受到季节、奶源、里面有色成分、含水量等影响。

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为什么奶粉会有挂壁现象？

答：挂壁现象就是奶粉冲调之后奶瓶壁上有一层粉质小颗粒，这种小颗粒就是奶粉里面的成分未完全溶解于水分造成的，因为奶粉中的蛋白质和脂肪等成分属于有机相——不溶于或微溶于水，奶液是属于悬混液，奶粉中未添加助溶剂成分，属于正常现象，一般消化属于化学反应，而溶解只是物理反应，不会对化学消化产生很大影响。

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奶粉奶香味不浓？

答：婴幼儿配方奶粉并不是牛奶。是一种以脱脂牛奶为基质的配方奶粉，在配方奶粉里想找到牛奶的奶味和香味只是成人的一种想当然的“愿望”。          婴幼儿配方奶粉是由不同的配料组合而成的，比如乳糖，乳清蛋白，植物脂肪，脱盐乳清粉，维生素，矿物质等其他。          宝宝最好的食物是母乳，因为不可能都长时间母乳喂养，所以才开发配方奶粉。配方都是根据不同时期的母乳来研发的，也是根据孩子不同的成长时间段来研发的。需要注意的是：母乳本身在母乳喂养的不同阶段都是不同的，总是以“满足孩子的需要”为前提。
为了宝宝的健康成长，婴幼儿配方奶粉也不添加蔗糖和香精，配方奶粉和牛奶并不能划上任何等号。

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奶粉有哪些工艺？
答：奶粉的生产工艺有两种，包括干法工艺和湿法工艺。湿法工艺就是以鲜牛奶脱脂奶液为原料，把各种营养元素按比例添加进脱脂奶液并混合均匀后进行喷雾干燥成粉末的生产工艺，具有营养素更均衡，更易溶解，粉质更细腻，避免二次污染等优势；干法工艺是以奶粉为原料，将生产配方奶粉的所有原料按比例进行“掺和”而成。

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配方奶粉选择技巧：

答：①、闻气味：奶粉应是带有轻淡的乳香气，如果有腥味、霉味、酸味，说明奶粉己变质。脂肪酸败味，这主要是奶粉加工时杀菌不彻底.脂肪氧化味，这主要是奶粉中的不饱和脂肪酸氧化所致，陈腐气味和褐变，这是奶粉受潮所致。②、看颜色：奶粉应是白色略带淡黄色（乳白乳黄），如果色深或带有焦黄色为次品。包装完整，标识有商标、生产厂名、生产日期、批号、保存期限等。不同材料的包装，其保存期限不同。③、凭手感：用手捏奶粉时应是松散柔软。如果奶粉结了块，用手捏可以碎，是受了潮。若是结块较大而硬，捏不碎，说明已变质。
塑料袋装的奶粉用手捏时，感觉柔软松散，有轻微的沙沙声；玻璃罐装的奶粉，将罐慢慢倒置，轻微振摇时，罐底无粘着的奶粉。

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冲配方奶粉的水温应是多少度？

答：奶粉冲调的水温建议为45°C左右，但不同品牌的配方奶粉可能稍有不同。无论是冬季还是夏季，都应该按配方奶粉包装上的冲调说明来冲调。如果冲调的水温过高，可能会破坏配方奶中的一些营养，如益生菌、维生素等。另外，如果冲调水温过高，容易烫伤宝宝