xiaohuai000

客服电话打了很多天了，永远是等待，然后就挂断。
网页客服永远是不理人的，留言永远是不回的。
这个该怎么办？

小树熊YUYU

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亲，抱歉，因为xianggang反水客活动和lianghui的原因，很多货品没有按期回国，开年后快递的压力也非常大，所以导致很多订单延迟发货。对此给各位用户带来的不便和损失，我们感到非常抱歉！

如果您觉得时间太长，可以申请退款，退款金额会在1~3个工作日内退回您支付的账户上。如果您愿意等待，我们一定会把货品发到您手上。

另外给你看看我们的退货/退款流程！
· 登陆小树熊（通过妈妈圈“爱逛”频道进入或直接在手机浏览器输入地址www.xiaoshuxiong.com）
· 进入个人中心找到订单
· 选择要退货的商品并提交退货申请
· 等待客服审核
· 寄回退货商品（含所有单据、赠品、包装及配件）
· 小树熊验收通过，回收产品，
· 客服办理退款和运费补贴，确认产品没有问题后大概1-2工作日内安排退款（工作日不包括星期六日）

退货寄回地址：广东省广州市天河区体育东路天盛大厦南梯606室
收件人：王{我爱妈网}
电话：18122325181

xiaohuai000

订单号2015022148308，怎么申请退货，我不想买了