我家孩子英文期末考只考了八十分，怎么办？

前一阵子笔者至大陆进行部分培训中心巡点工作，也顺便举办了数场品格教育系列讲座，有这样难得的机会与家长进行面对面沟通真是一件令人感到兴奋的事！更令人感到欣慰的是，综合这几年在台湾与大陆进行品格教育讲座的经验，很多家长其实都是带着满满的感动与感谢离开讲座会场的，不论家长们原先参加讲座的动机是什么，但经过演讲完与家长进行一对一交谈后，总发觉其实许多家长心中对于品格教育与亲子教养议题原先都存有不少的困惑，而且不少家长都需要专业指引方向与建议，家长并非如一些老师声称的那么无理取闹或者不讲理，有时候身为专业的教育工作者的我们只要多一点同理心，透过与孩子当面进行观念沟通与循循善诱，家长很容易能够看见我们如何引导孩子进行独立思考与观念内化的工作，其实整个过程通常会是个happy ending。

       这一次在上海刚好遇到我之前的一位学生，他现在已是小学二年级要升三年级的小男生了，恰巧妈妈在讲座前跟我闲谈中提到他今年期末考英文科成绩『只』考了80分，妈妈很担心且感到无助地向我询问该如何是好，她说：『Michael老师，他这次期末考英文只考了80分，是全班最低分，我该怎么办？他好像一直都这样，我也感到很无奈，之前也都念过他，但是好像没有什么效果。唉，我该怎么办？』

       当下我其实并没有特别感到讶异，因为之前就已经有观察到该学生在学习上的一些小问题，该学生其实需要的是更多学习上的专注力与续航力，再给太多的责备并没有太大的益处，况且他并不是个不听话的孩子。当下我示意妈妈别再当着孩子面前多说这些负面的话语，我把孩子叫到跟前，依惯例地蹲下来先跟他问好，问最近的学习与生活的状况如何，孩子其实有些腼腆，毕竟有一阵子没见了，但是他还是很可爱地微笑并称呼了我的名字﹝我一直不要学生称呼我老师，只要他们称呼我Michael即可，往往，只有家长和不熟的人才会称呼我老师﹞，我当然还是得把握住讲座开始前有限的时间切入正题。

       于是，我说：『听妈妈说这次英文考得不是很理想啊？考了80分？』他点点头，我继续说道：『你如果可以一直都考80分，那其实也很厉害了喔！Michael之前高中毕业的时候，英文毕业成绩不过78分呢！但是那时候Michael是在欧洲念高中的，所以其实78分已经满厉害了，我们那时候的英文是要拿来念小说、写读书心得报告、上台做英文简报用的，不是像大部分大陆或台湾的学校现行的那种考试方式。但是，Michael要很认真地问你一个问题，你要摸着良心跟Michael说喔。』

       他很爽快地点点头说：『好！』

       我问他：『Michael问你喔，你有没有真的非常非常尽力了呢？尽你最大最大的努力了呢？』我刻意用了几个迭字词强调说话的语气。

       他有点不好意思低着头，搭配着原本已经腼腆的笑容，害羞地说：『嘿嘿，一点点啦。』

       哈！当下我心里一阵窃笑！感觉到孩子的天真与可爱！我心想这样就够了，因为他其实知道自己并没有真正全力以赴，至少孩子有勇气愿意承认这一点，我们也就不需要继续责备他了。我就顺势跟妈妈说：『既然他知道而且承认没有尽全力，你就别责备他了，重要的是接下来该怎么做、我们该怎么协助他进步。』

       接下来，我摸摸他的头，继续说：『没关系，你自己知道既然没有尽全力，那你自己说下次英文考试你的目标要考几分？』

       问题既然已经发生，多加责备其实对于孩子学习如何解决根本的问题并没有太大的帮助，重点在于协助孩子解决问题，既然可以有进步的空间，重要的是先协助孩子进行目标设定，有了明确的目标，孩子也比较有努力的方向，才有可能比较容易达成预期的结果。我本来预期他可能会告诉我下次可以考个85分，结果他说：『我应该可以考90分吧！』

       当下我喜出望外地大大赞美了他一番，并且顺势补强了一句：『你自己说的喔，说话要做到喔！Michael以前是不是对你们都有说到做到?那你自己说要考到的目标就要尽最大的努力去达到喔。我和妈妈都有听到了，下次Michael再来的时候，要听到你的好消息喔！知道了吗?只要你愿意真正下定决心达成你的目标，你就一定可以做到！Michael对你有信心！加油喔！』

       孩子点点头并且眼中露出些许的自信与希望。整个与孩子互动的过程，我想，那位妈妈都看在眼里，其实在孩子已经有勇气承认自己的问题时，我们不需要过度去责备孩子，问题既然已经发生了，重要的真的是协助孩子透过自我反思与引导他进行独立思考的方式，逐渐发展出真正解决问题的能力。

       在我们不断强调的品格教育当中，不是也分享了『解决问题导向模式』的处理原则吗？另外，我们也提到了品格教育中的『成就品格』的重要性，其中，挫折忍受力与目标设定就是成就品格的一部份，孩子如果知道有勇气正视自己的问题，并知道为什么会发生这样的问题，进而思考如何设定下次欲达成的目标，接下来的就剩下透过日常生活逐渐将一些不好的习惯根除，加上不断鼓励孩子、放大孩子的优点，慢慢的，孩子的表现一定会越来越好！而且更重要的是，这过程不再会令家长们感到如此的难受或无助，孩子学习解决问题进而到达到每次设定的目标的过程，将会是亲子关系发展过程中非常重要且宝贵的正向经验。