地彩云间

我是一位9个月大宝宝的母亲，宝宝是08年10月份出生的，由于三鹿奶粉事件 ，我们在宝宝出生前就做了大量的准备工作，研究哪种奶粉比较好，以防止母乳不够早做准备。经过大量的研究最终我们选择了多美滋，原因是它的性价比比较高，而且在当时国家公布三聚氰胺检验报告中没有多美滋，所以我们选择了它。宝宝出生时是剖腹产并且还大出血，由于用药的原因，所以当时不能马上母乳，也因此宝宝从出生的第一天起就吃的奶粉，并且在以后的时间里都以奶粉为主，母乳为辅助。

　　 到宝宝四个月时已是纯奶粉为主了。也就是宝宝从出生第一天起到现在为止都是吃的多美滋，期间多美滋也有许多不好的言论（如含有三聚氰胺等等），但我的宝宝一直吃的很好，大便各方面都不错，所以一直坚持多美滋是不错的，也没有换奶粉的打算。

　　 但是下面发生的事情，不得不让我对多美滋感到无语，也让我对自己的选择打了个大大的问号。今年7月1号，我在母婴坊买了一罐多美滋2段的奶粉，7月2号早上打开奶粉准备给宝宝冲奶粉，挖了两三勺之后，好像看见有个黑色的东西，开始还以为看错了，就又翻了翻奶粉看看，没想到在奶粉中翻到了一个类似头发一样的东西，大概2-3厘米，在仔细一看又不是头发貌似草一样的东东。当时真的很气愤，奶粉中怎么会有这种东西。很想当时就给多美滋公司打电话问个明白，可是时间还早，于是就拿出相机把奶粉中的东西及奶粉批号、生产日期等相关信息拍了照片。等到9点左右我给多美滋客服中心打了投诉电话，把情况跟工作人员讲了一下，并且告之有必要的话可以提供照片为证。客服人员很热情也很负责，告诉我马上处理。挂完电话后随即就有当地的工作人员与我联系，并且告之马上会有工作人员来家中处理此事。12点左右工作人员就来了，看了奶粉以后对我说。奶粉要取走送到上海检验，并问我是否有什么要求，我说奶粉可以取走，我有两个要求，第一要求这罐子取走后帮我换一罐第二要求公司必须给我出一份报告，告之奶粉中的杂质是什么，怎么会在奶粉中，别的没什么要求。对方的工作人员很快拿走了奶粉，并且给了我一张名片和一张收取奶粉的收条，告之有消息会很快的告之。

新开罐中的异物


新开罐中的异物


发现异物的奶粉批号


家中部分已吃完的空罐



工作人员写的收条及名片（对事不对人，所以涉及的姓名做隐藏处理）
　
　




　　 事情到这我还是很满意的，也惊叹多美滋的办事效率和处理问题的积极态度，不免让我对奶粉中有杂质的事情不那么生气，至少这样的公司是敢于面对问题的，也让我不那么担心这样的公司生产的奶粉会有什么大的问题，也许这只是很小的一次失误造成的。

　　 奶粉收走后过了大概有十天左右的时间一直没有消息，我又打去上海客服中心，客服人员告之事情已经转到当地工作人员那里，不归他们处理了，要我跟当地人员联系。我说奶粉收走这么长时间还没有消息，怎么能这么处理事情。客服小姐听我这样说，她说那我在帮您把问题在申报一遍，当地工作人员会跟您联系。没多长时间那名工作人员又联系了我，他说奶粉要检测需要15个工作日左右的时间，要耐心等待，我说可以。没到15个工作日，当地工作人员就又与我联系了，告之我奶粉中的杂质是纸制物，长约2厘米。按照公司的生产流程是绝对不会出现此物的，而且公司生产车间是全封闭的。意思就是奶粉中的杂质绝对不是公司造成的，我晕，当时我就气的无语了，我问他那您的意思是我放进去的了，他说也不是这个意思，您的奶粉已经打开了，现在说不清楚这件事情，我又问他你很奇怪奶粉不打开我怎么知道里面有杂质，。。。接下来就是争辩中，我说我作为一位母亲我有责任对我的宝宝负责，特别是吃的东西，现在我在给宝宝吃的奶粉中发现有杂质，我肯定要搞清楚那是什么而且我对你们公司也没提什么过分的要求，等了这么长时间竟然告诉我东西是我自己放进去的，我晕倒到最后我说如果你们是这种处理方式那我也不需要你们处理了，你们只要把检测的报告给我就行了，但是工作人员竟告诉我报告不能给我，只能给我看一下。。。。。我倒，我当时就气了挂了电话之前处理问题的积极态度到收走奶粉以后就全然变了，原来多美滋公司让人惊叹的还不只是处理事情的速度，扯皮功夫才是他们的真本事。事情过了这么多天想想还是让人很气愤，先不说奶粉本身是否有问题，就多美滋公司处理事情的这种态度就不能让人接受，一个好的公司难道不是以消费者为中心嘛，特别是一个生产婴儿食品的公司.只是这样的小问题都处理不好，这样的企业能值得千万妈妈的信赖吗？

　　 对于多美滋公司的种种我在此也不想在多发表其它任何的言论，只想把事件写出来让所有的妈妈看看，让妈妈们在为心爱的宝宝选择奶粉时能做个参考。

gaoxinran

奶粉有些异物屡见不鲜,之前我们遇到过雅培,施恩里有黑色小颗粒,他们的回答是乳糖结晶所至,换一盒了事,具我所知其它牌子的奶粉也有这种情况的,但我第一次看到这么大的异物.

小七妈

我们吃一阶段的，还没有碰到过，不知道二阶段的会不会有？

贤佳涛贝

竟然还有这回事啊

沙莎妈

我家吃时没发现什么

嘉琪妈妈

我家的没有吃这牌子的奶粉，听人说女孩子最好不要吃进口奶粉，怕发育太早

城城的胖妈妈

什么社会啊 哎`！

yuki8669

哎是啊，怎么会这样啊，

洋葱女孩

他们来一手，看谁看有耐性，使用的是拖延的手段。唉，对于这些没话说了。

韩寒

小妞现在顶到东西能向前了

歆妈

不得不上来说一句：看的多了，感觉是假的。真有问题就找消协了，还有空跑这里发贴？让其他妈妈都提心吊胆的，扰乱人心，而且谁会把吃的奶粉旧罐子都藏家里啊，非常怀疑LZ的居心。

还有一点非常可疑！LZ你应该不是上海的吧？否则上海的客服也不会让你找当地的工作人员的，但是你提供的名片上面全是上海的地址，很奇怪的！就算有上海总公司的地址的话，下面也应该是你们当地的地址和联系方式才对！怀疑LZ是随便找的名片然后自己写张所谓的“收条”！

请不要把所有的妈妈都当傻瓜！！！