didilong

　　此前店方准备
　　■做足准备，增加人手，店里不会限流
　　■同一楼面可串柜台付账很方便
　　■货源准备充分，仓库备货3亿元
　　记者首日体验
　　■开门10分钟就被迫限流
　　■买化妆品的挤在手表柜台前，一片忙乱
　　■好不容易排到了，柜台说没货了
　　“不要挤！不要挤！”在一片喧嚣和拥挤中，三亚免税店终于开门营业，数百人一起涌入店堂，场面火爆而混乱。昨日是“离岛免税”政策试运行的第一天，短时间内涌入的巨大人流甚至一度让免税店不得不实行限流。
　　在巨大客流冲击下，店方事先规划的理想化应对措施暴露出不足。而晨报记者昨日在现场体验到，之前所担心可能会遇到的麻烦不仅一一得到印证，甚至更加严重。
　　意外1：
　　4小时客流突破7000人次
　　人超多，就像个大卖场！这是昨日在现场的媒体记者和游客对免税店的第一印象。
　　免税店上午10点开门营业，8点刚过，门口就陆陆续续来了不少游客，到了10点，门外已聚集了数百人。免税店工作人员甚至组起了人墙维持秩序。
　　开门的瞬间，数百人一起涌向大门，先前排队的秩序荡然无存。人群像潮水一般涌入店内，再冲向各个柜台，原先宽敞明亮的店堂立即塞满了人。由于瞬间涌入的人流量太大，店门甚至在刚开10分钟后，就被迫关闭了一段时间。
　　据店方统计，截止到昨日下午2点，人流量已经突破7000人次。“根据评估，流量控制在800人-1000人次相对适宜。”免税店副总经理滕锐承认，人流量过大确实影响了购物环境。
　　意外2：
　　串柜台付费场面混乱
　　由于化妆品柜台人满为患，不少游客选购了化妆品后，抱着商品来到人流相对较少的其他柜台结账，场面相当混乱。
　　在欧米茄手表柜台，两名营业员一边要接受游客问询，一边还要收银，忙得不可开交。记者看到，在此结账的并不是买手表的游客，大多是买化妆品的游客。每个人都拿着选好的化妆品，穿过好几个柜台到这里付账。
　　由于来付账的游客太多，好几名游客付完账后，留下的化妆品放在柜台里，营业员都来不及打包，等到想起打包时，却分不清谁是谁的，只得再次核对购物单。
　　意外3：
　　奢侈品店外等得心焦
　　在Gucci等专卖店，店外拉起了警戒线，每次限量进入，其余人需要在线外等候。
　　记者看到，开门不过二十分钟，Gucci店店外排起的长龙就有近30米。店内约有10多个顾客正在选购。维护秩序的工作人员告诉记者，限流是出来一个才放进去一个。“要是人家呆在里面1个小时不出来怎么办？”记者问道：“那也没办法，只能等着。”该名工作人员回答。
　　半小时之后，记者再次来到店外，队伍长度仍没有减少，记者找到排在队伍中部的一名女士，她表示自己已经排了40分钟的队，才排到一半的位置，估计还要半小时才能进去。
　　意外4：
　　化妆品缺货败兴而返
　　试运行前，店方称已备货3亿元，然而开卖首日，就有游客发现自己想要的商品出现了缺货，断货主要出现在化妆品区。
　　来自上海的徐{我爱妈网}告诉记者，自己前几天就在免税店进行了“探营”，找到一款自己喜欢的香水，价格要比香港便宜好几十元，打算首日来购买。“今天一大早就跑到店里，好不容易排到了，柜台{我爱妈网}却告诉我已经没货了，只能下次再来买。”
　　意外5：
　　航班信息对接有误
　　购物时，每个人需凭借个人身份信息和离岛航班信息办理购物卡。昨天有游客却发现，自己的航班信息在免税店电脑显示却出现错误，导致无法购物。
　　北京游客王女士就遇到这个麻烦，电脑显示她的离岛航班是当天13时05分，无法购物，让她很惊讶。“我订的是今天19时25分的航班，肯定可以买东西的啊。”随后，王女士一行找到商场方，经过核对后发现是店内电脑信息录入错误，而且出现错误的不止一趟航班。
　　记者在现场了解到，有不少游客是要乘坐当天航班离开三亚的，为确保能买到免税商品，有些游客甚至提前1个多小时就来到店外等候。不过仍然有顾客因时间问题购物未果，甚至还与营业员发生了冲突。
　　意外6：
　　代友购物遇阻碍
　　政策规定，每人购物有限值限量规定，昨日现场，不少游客拿着同伴的信息，代友购物，以为可以累计计算，却遭遇阻碍。
　　在Gucci专卖店，一名女士购买了一个价值5000元以上的包，她还要求再买4个，但却被告知不能购买。“按规定1人可以买一个，我还有4个朋友的离岛机票，还可以再买4个。”她对限购不能理解。
　　店方工作人员解释，每个人必须根据自己的信息办理购物卡，每张卡都有限量，而且不能在同一张购物卡上累加。
　　■记者体验
　　买两件化妆品付款排队1小时20分钟
　　在销售最为火爆的香水化妆品区，每个品牌柜台都挤满了选购的人群，收银台前也都排了长队。记者实地体验，仅仅排队付款的时间就花了1小时20分钟。
　　在迪奥柜台，记者选购了两件化妆品，然后排到付款队伍的最后，此时时间是11点10分，记者前面还有15个人等着付款。
　　记者看到，柜台只有一个收银员，所有程序都在电脑中录入，顾客付款时先要刷入购物卡，然后电脑读取信息，对身份信息和航班信息进行核对，不符合条件就显示提醒信息，信息无误的话才进入销售界面。销售时读取每件商品的条形码，电脑中会显示价格和件数，确认后跳出应付总金额。顾客可以选择现金付款和刷卡付款，付款完毕顾客会拿到提货单，然后收银员将商品打包好，订上货品单，再放到储存处。
　　选择现金付款相对较快一些，平均时间在3分钟左右，刷卡付款则慢一些，平均在4分钟左右。
　　排到记者时，已经是12点25分，记者完成整个购物流程，离开柜台时，时间为12点30分。从排队到完成付款时间，为1小时20分钟。
　　■花絮
　　旅行团组团购物游
　　昨日的现场，还出现了不少旅行团的身影，他们都是来体验首日免税购物的游客。
　　来自浙江的张{我爱妈网}告诉记者，他们报了海南国旅的团，前一天晚上刚刚到达三亚，旅行社专门安排了20日上午来免税店体验免税购物。“提前就帮我们办好了手续，今天直接去买就行了，不过只有一个多小时。”携程产品经理陈鹤也告诉记者，携程专门推出了前来三亚的购物游产品，目前销售情况很不错，首批客人也于20日当天抵达。
　　代购现场营销
　　现场还出现了代购的身影，向前来购物的游客推销。“免税店5000元以上的奢侈品需要补税，税率一般都有20%-30%，我们直接从香港拿货，只需要交5%的服务费，相比免税店要便宜好多。”专门做代购的李东向记者介绍，他们也是抓住免税店开放的机会，来向游客推销自己的业务。
　　■点评
　　“离岛免税”盼更多实惠
　　“离岛免税”政策规定，除了限额5000元外，每人每次还可购买一件单价5000元以上商品，必须全额缴纳进境物品进口税（行邮税）。上海游客马雁说：“加行邮税后，单价便宜不了多少，所以，还是在5000元购物限额之内购买才能体现这一政策的实惠。”
　　三亚市免税店相关负责人说，目前国家征收的行邮税税率大概在10％至30％，根据商品种类和质地的差别而不同。免税店单价在5000元以上的商品，就算是同一个品牌、同一种系列，最后所补缴的行邮税也会存在差别，目前很难进行价格比较。
　　很多游客反映，店里的商品比较齐全，但在购买时，还是受限太多，包括限品种、限次、限值和限量。
　　海南海之缘旅行社市场部经理何雪涓说，海南离岛免税政策会激起游客海南游的热情，但免税购物存在的问题是5000元的免税额度相对较低，达不到游客需求。如果未来能够提高免税额度，对游客的吸引力会更大。


我在想这样子的情况是什么原因造成的？

这个国企的建立，是不是证明国家想发这个方面的财呀？

lq3927

那么可怕

泡泡~

绝倒 还这样~

淘气孩

这不是在搞垄断吗

都放开，都别交税，不就不挤啦～

踏月

中国人老说没钱，在国际上消费最高的还是中国人

小青虫子

买个东西东限制西限制
象孙悟空头上的紧箍咒啊